הקמת וניהול פרויקטים
הצלחת פרויקט תלויה בגורמים רבים, ובראשם- בהקמתו המקצועית וניהולו הבלתי מתפשר.
מזה עשרות שנים שגופים ציבוריים מפקידים בידינו הקמת ותפעול פרויקטים מורכבים, ארוכי טווח, בהם נדרשות יכולות טכנולוגיות מתקדמות לצד גיוס רחב היקף של הון אנושי מקצועי.
מקצועיות, שקיפות ואמינות הם הערכים העומדים לנגד עינינו בבואנו להקים פרויקט מורכב.
השירות מותאם לצרכיו של הלקוח וכולל:
- הקמת וניהול פרויקטים – תכנון, הקמה וניהול פרויקטים מגוונים בפריסה ארצית הכוללים מאות עובדים, אפיון ופיתוח מערכת מידע מתקדמות, העמדת שטחי משרדים בפריסה ארצית.
- גיוס וניהול כוח אדם – איתור, גיוס והשמת עובדים מקצועיים במגוון תחומי עיסוק ובפריסה ארצית.
- שירותי מוקד מידע, תמיכה ותשלומים – תכנון והפעלת מוקדי שירות טלפוני, דיגיטאלי ובק אופיס במגוון תחומי שירות הכוללים גם ניהול תשלומים למקבלי שירות, העברת מידע, מתן שירות מקצועי ועוד.
- שירותי בקרה ולקוח סמוי – הפעלת מערך איסוף נתונים בנושאי שירות ותפעול שונים על מנת לשפר את רמת שביעות הרצון ובקרה על רמת השירות שהגורם המבוקר מעניק למשתמשי הקצה של הלקוח. הבקרות מבוצעות ע"י מערך שטח בפריסה ארצית, פעילות בשעות לא-שגרתיות, דגימות ובקרות לפי ניתוחים סטטיסטיים ועוד.
- סקרים – פעילות ביצוע סקרים באמצעות מערכות מידע מתקדמות המבוססות על ניתוחים סטטיסטים מתקדמים, שיחות ממוקדי שירות ועוד.
- שירותי הדרכה והכשרה מקצועיים