מומחה למרכז הרשאות ותמיכה

מומחה למרכז הרשאות ותמיכה
תיאור המשרה:
מומחה למרכז הרשאות ותמיכה עבור עובדי משרד החינו
התפקיד כולל מתן מענה לתמיכה טלפונית, ליווי טכני ופתרון תקלות במערכות הארגון עבור עובדי המטה והמחוזות של משרד החינוך.
 
תחומי האחריות:
תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL – ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט
בדיקת זכאות והענקת הרשאות במערכות משרד החינוך
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני
עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון
 
דרישות התפקיד:
ניסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים – חובה
שליטה מלאה ביישומי Office –  OUTLOOK, WORD ו EXCEL – חובה
ידע במערכות CRM ו-AD (ניהול משתמשים)- יתרון
יכולת למידה עצמאית
אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה
 
היקף המשרה: משרה מלאה, נכונות לעבודה עד השעה 19:00 ע"פ משמרות.
 
שעות פעילות המרכז:
א' – ה' בין השעות 07:30- 19:00
ימי ו' וערבי חג ­­– לסירוגין/לפי צורך – 08:00 – 13:00
מיקום: אור יהודה