המהפכה הדיגיטלית של השנים האחרונות לא פסחה גם על תחום משאבי האנוש, כשהיא מביאה עמה טכנולוגיות חדשניות ומתקדמות במיוחד בתחום הבינה המלאכותית (AI).שיטות העבודה הישנות, שהיו תלויות בעיקר בכוח אדם ובתהליכים ידניים, פינו את מקומן לכלים חכמים ומדויקים יותר, שמאפשרים למנהלות משאבי אנוש לייעל את תהליכי העבודה ולשפר את חוויית העובד והלקוח.
ה-AI לא רק משנה את הדרך בה אנחנו מחפשים ומגייסים עובדים, אלא גם מציע כלים חדשים לשימור עובדים, פיתוח אישי וייעוץ קריירה המבוסס על נתונים. כלים אלו, המבוססים על ניתוחים חכמים ומאגרי מידע גדולים, יכולים להעצים את היכולת של ארגונים לזהות את הצרכים האמיתיים של העובדים, לשפר את תהליכי קבלת ההחלטות ולהתמודד עם אתגרים בצורה מהירה ומדויקת הרבה יותר.
כחברה שמתמחה בניהול אנושי איכותי ומובילה חדשנות בתחום, אנחנו ב-Mgroup זיהינו את הפוטנציאל העצום הגלום בכלי AI ומיהרנו לאמץ את הכלים החדשים. כחלק מהשירות שאנו נותנים ללקוחותינו, הכוללים רשויות מקומיות ומשרדי ממשלה, אנו מגייסים עובדים רבים בתחומים שונים ומגוונים – מתכנתים, נציגי שירות, מהנדסים, מומחי גבייה ועוד… היכולת של כלי AI לשדרג את תהליכי הגיוס והשימור שלנו, משפיעה באופן ישיר על חווית השירות החדשנית והייחודית שתוביל להצלחה ארגונית של הלקוחות שלנו.
אנו צופים שעם הזמן, השפעתם של כלי הבינה המלאכותית על ארגונים תמשיך לגדול ולהפוך את עולם משאבי האנוש לנגיש, יעיל וממוקד יותר מתמיד ולכן עוקבים אחר ההתפתחויות בתחום ומיישמים בשטח.
AI – איפה זה פוגש את הלקוחות שלנו?
אגף משאבי אנוש שלנו, האמון בין היתר על גיוסי עובדים (הן גיוסי מסות והן גיוסים ב"פינצטה"), כולל צוות רחב של מגייסות אשר לומדות ומיישמות את כלי ה-AI במטרה לייצר תהליך מהיר, מדויק ויעיל עבור הלקוחות. המגייסות מלוות את המנהלים עד למציאת כמות העובדים הרצויה בהתאם לקריטריונים הנדרשים בפרויקט – מיקום, שכר, התמחות רלוונטית, השכלה, ניסיון ועוד. אנו מציעים ללקוחות שלנו, הפזורים בכל רחבי הארץ – ברשויות המקומיות ובמשרדי הממשלה, אפשרות לגיוס איכותי ומהיר של מאות עובדים בזמן קצר. המשמעות היא שהלקוחות שלנו יכולים להיות סמוכים ובטוחים שהדרישות שלהם יענו במלואן, ולנווט את הקשב שלהם לנושאים חשובים אחרים. במילים אחרות, אנחנו נותנים להם ראש שקט בהיבט הזה, כחלק ממעטפת כוללת של שירותים.
ככלל, אנו דוגלים במתן שירות מקצועי ומוקפד כדי לייצר חווית שירות מיטבית. השילוב של כלי AI בתהליכי הגיוס ושימור העובדים שלנו מסייעים לנו:
- לשפר את חווית השירות וההצלחה הארגונית: הלקוחות שלנו יכולים להיות בטוחים שאנחנו לא רק עומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר, אלא גם הולכים צעד נוסף קדימה. כשאנו נמצאים בחזית החדשנות, הם נהנים מכלי גיוס, שימור ופיתוח עובדים חכמים, שמפשטים את תהליכי העבודה ומאפשרים להם לקבל החלטות אסטרטגיות מהירות ומבוססות נתונים. כלים אלו עוזרים להם לחסוך זמן ומשאבים, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה, מה שמוביל אותם להצלחה ארגונית יציבה יותר.
- לייצר דיוק ויעילות בתהליכים: על ידי הטמעה של כלים טכנולוגיים מבוססי AI אנחנו יכולים להבטיח ללקוחותינו תהליכים מדויקים ויעילים יותר. למשל, גיוס עובדים יכול להתבצע בצורה מהירה יותר עם התאמה גבוהה יותר בין המועמדים לדרישות התפקיד, מה שמאפשר להם למצוא את האנשים הנכונים ביותר בתוך פרקי זמן קצרים מאוד. במקום להתמודד עם אתגרים של חיפוש ארוך ומסורבל, הם יכולים להשקיע את הזמן בנושאים אסטרטגיים אחרים.
- להסתגל במהירות לשינויים בשוק: הנוכחות שלנו בחזית החדשנות בתחום ה-HR מאפשרת לנו להיות גמישים יותר ולהתאים את השירותים שלנו לצרכים המשתנים של לקוחותינו. אנחנו יכולים לזהות בעיות פוטנציאליות מראש ולהגיב להן בזמן אמת – אם זה בקשר לשימור עובדים, פיתוח אישי או תהליכים גיוסיים – הכלים החדשים עוזרים לנו להבטיח שלקוחותינו תמיד יהיו מוכנים להתמודד עם האתגרים של השוק המודרני.
אז מה הם הכלים החדשים שכל ארגון חייב להטמיע?
- גיוס חכם – איך נוכל לשפר ולייעל את התהליך?
אנחנו ב-Mgroup משתמשים בכלים שמבצעים ניתוח אוטומטי של קורות חיים. דבר החוסך זמן רב בתהליך הגיוס. תהליך זה מגביר את שביעות הרצון בקרב המועמדים מאחר והתהליך מותאם עבורם ומתאפשר בזמן שנוח להם, וכמובן ייצר תהליך גיוס קצר ואיכותי, דבר אשר יסייע בקיצור זמן איוש המשרה הרלוונטית ובאופן ישיר יסייע למנהלים המגייסים.
- שימור עובדים – איך נוכל להיות פרואקטיביים יותר?
היכולת לזהות בעיות פוטנציאליות לפני שהן מתרחשות היא קריטית לניהול העובדים שלנו. אנחנו ב-Mgroup מבינים כיצד מערכות מבוססות AI יכולות לעזור לנו בניהול שימור עובדים, לדוגמא מעקב אחרי נתוני ביצועים, שביעות רצון ומעורבות של עובדים, והתרעה על עובדים שעלולים לעזוב עקב חוסר שביעות רצון.
- פיתוח אישי – כל עובד והדרך האישית שלו
פיתוח העובדים הוא חלק מהותי במטרות הארגון שלנו. אנחנו מבינים שככל שנוכל להציע תוכניות למידה מותאמות אישית, כך נשדרג את המיומנויות של העובדים ונעזור להם להתפתח בקריירה שלהם. בעזרת כלי AI, אנו יוצרים תוכניות לימוד מותאמות אישית לכל עובד על פי נתוני ביצועים ותחומי עניין.
הטמעה אחראית תוביל לשינוי נכון
חשוב להדגיש כי לצד היתרונות המובהקים של כלי AI, ישנם לא מעט אתגרים אתיים ורגולטוריים שחשוב לקחת בחשבון כדי שההטמעה תהיה אחראית. למשל, פרטיות המידע של העובדים היא נושא קריטי, ולכן אנו משקיעים זמן בהבנת השפעת הטכנולוגיות על פרטיות המידע, ודואגים להשתמש בהם באופן שמכבד את פרטיות העובדים.
לסיכום,
אנו מאמינים כי כלי ה-AI לא רק שלא יחליפו את העבודה האנושית, אלא ישדרגו אותה בצורה משמעותית ויאפשרו לנו להוציא את המיטב מהמשאבים האנושיים בארגון. השילוב בין אינטליגנציה מלאכותית למיומנויות אנושיות יוצר סינרגיה שמובילה לשיפור האפקטיביות, מהירות ודיוק בתהליכים הארגוניים. לכן, הטמעה מהירה ונכונה של טכנולוגיות אלו בתוך הארגון היא לא רק צעד חיוני – היא המפתח להצלחה עתידית.
ב-Mgroup אנו לא רק מאמצים את הכלים המתקדמים ביותר בתחום, אלא גם דואגים לשלב אותם באופן מותאם אישית לכל תהליך בארגון, כך שנוכל להציע ללקוחותינו ברשויות המקומיות ובמשרדי הממשלה פתרונות חכמים וחדשניים, המובילים אותם להצלחה ברמה האישית והארגונית. השאיפה שלנו היא להיות בחזית החדשנות בתחום ה-HR ולשלב את הטכנולוגיות החדישות ביותר בתהליכי הגיוס, השימור, הפיתוח ולקבלת החלטות אסטרטגיות – כל זאת כדי להבטיח שאנו מעניקים שירותים ברמה הגבוהה ביותר. הגישה הזאת לא רק שדרגה את תהליכי העבודה שלנו, אלא גם מאפשרת לנו להציע ערך מוסף ללקוחותינו ולהוביל את הדרך בתחום.
כותבת המאמר:
אודט פפר
סמנכ"ל משאבי אנוש ב-Mgroup