הקוד האתי של Mgroup
הקדמה
הקוד האתי של Mgroup מבטא את ערכי הליבה שאנו מאמצים ושעל פיהם מצופה מכל אחד מאיתנו לפעול ביומיום. ערכי הליבה של החברה מתווים לנו את הנורמות להתנהגות ומורים לנו את הדרך הנכונה לפעול בכל סיטואציה. כקבוצה הפועלת מתוך מחויבות להעניק את השירות והפתרונות הטובים ביותר ללקוחות שלנו, אנו מתחייבים לפעול בצורה אתית ולקדם תרבות של יושרה, שקיפות ואחריות חברתית בסביבה העסקית בה אנו פועלים. הקוד האתי מיועד לכלל המנהלים והעובדים והוא נועד להבטיח שהפעילות שלנו תהיה תואמת לערכי הקבוצה. הוא מצפן, המנחה אותנו להתמודד עם אתגרים ומצבים מורכבים וכל פעולה שאנו מבצעים, כל החלטה שמתקבלת וכל קשר שניצור, חייבים להיות מונחים על ידי עקרונות אלה. מטרתנו היא ליצור סביבה שבה כל אחד מרגיש שיכול לפעול מתוך תחושת ביטחון ושייכות, ובו בזמן לשרת את טובת הלקוח והקהילה.
עקרונות הקוד האתי של Mgroup
הערכים שלנו הם שמובילים אותנו קדימה ומסייעים לנו לקבל החלטות ולפעול אל מול העובדים, הלקוחות והספקים שלנו.
שירות – שירות מצטיין הוא הבסיס לכל העבודה שלנו. אנו פועלים כך מתוך מטרה ליצור שביעות רצון גבוהה בקרב לקוחותינו, עובדינו וספקינו. איכות השירות והקשב לצרכים של כל צד הם עקרונות מנחים עבורנו.
אנו מתחייבים שכל עובד בחברה, בכל דרג ובכל תחום, נושא באחריות להבטיח שירות טוב ויחס אישי.
צמיחה – צמיחה היא אחד מאבני הדרך החשובות להצלחת החברה. אנו מאמינים כי צמיחה עסקית מתבצעת לא רק על ידי הגדלת ההכנסות, אלא גם על ידי הרחבת הפעילות העסקית, חיזוק המעמד בשוק ושיפור מתמיד בתהליכים הפנימיים. באמצעות ניתוח מעמיק של השוק, זיהוי הזדמנויות ופתרונות מותאמים אישית, אנו שואפים להוביל את הקבוצה להצלחה מתמשכת ולצמיחה משמעותית בכל תחום אפשרי.
חדשנות – חדשנות היא מנוע מרכזי של הקבוצה כדי להישאר רלוונטיים בשוק תחרותי ומשתנה. אנו מקדמים חשיבה יצירתית והמצאת פתרונות חדשים, בין אם זה בהשקת מוצרים ושירותים פורצי דרך, שדרוג תהליכים פנימיים או פיתוח מודלים עסקיים חדשים.
אנו מחויבים לבצע כל פעולה שתקדם את הקבוצה בהיבטים אלו על מנת להגיע ליעדים חדשים.
מחויבות לתוצאות –אנו מחויבים להצלחה ארוכת טווח, לעמידה בסטנדרטים גבוהים, ולהשקעת מאמצים רבים לטובת כל אחד מהלקוחות, העובדים והספקים שלנו. מחויבות זו כוללת גם עמידה בהסכמים ובדרישות איכות, וכן שמירה על קיום חוקים ורגולציות הקשורים לתחום.
עבודה משותפת – אנחנו מאמינים שהצלחת הקבוצה תלויה בעבודת צוות ויצירת שיתופי פעולה. כולנו עובדים יחד לטובת מטרה אחת – השגת מטרותינו העסקיות ושביעות רצון גבוהה של הלקוחות שלנו. אנחנו פועלים כצוות, מתוך הבנה שיחד התוצאות טובות יותר. אנו מתחייבים להמשיך וליצור שיתופי פעולה פנים ארגוניים על מנת לייעל את עבודתנו, להפרות האחד את השני ולייצר מארג רעיונות חדשני ומוביל.
מקצועיות – אנו שואפים להיות המקצועיים ביותר בתחומנו, ולכן לא מפסיקים ללמוד, לאסוף מידע חדש ולעבד אותו. אנו מתחייבים שכלל העובדים שלנו יפעלו ברמה המקצועית ביותר, ותמיד ישאפו לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר.
התחייבות החברה כלפי העובדים
- החברה מתחייבת להבטיח שוויון הזדמנויות לכל העובדים, ללא קשר למין, גזע, דת או רקע אישי. לא יתקבלו מקרים של אפליה או התנכלות כלפי עובדים, ואנו מתחייבים לטפל בכל מקרה במידת הרצינות הגבוהה ביותר. החברה מקדמת מדיניות של גיוון והכלה, תוך יצירת סביבה בטוחה ותומכת לכלל העובדים.
- החברה מקפידה על מדיניות קידום שוויון בין נשים לגברים בתנאי ההעסקה ובשכר של עובדיה. תנאי ההעסקה של העובדים והעובדות אינם מושפעים ממגדר, אלא נקבעים על פי אופי התפקיד וביצועיו המקצועיים בלבד. ולראייה למעלה מ80% מעובדי החברה הן נשים.
- החברה מחויבת להעניק סביבת עבודה בטוחה, מכבדת ומקצועית לכל עובדיה. כל סוג של הטרדה מינית, בין אם מילולית או פיזית, לא תתקבל. החברה מצפה מכל עובדיה לפעול בצורה שתשמור על כבודם של אחרים, ולדווח על כל מקרה של הטרדה מינית במהרה. כל תלונה תיבדק ברצינות ותטופל על פי החוק והנהלים של החברה.
כחלק מהבטחה זו, כל עובד/ת שנקלטים בחברה מבצעים לומדה למניעת הטרדה מינית וכן עוברים הדרכה נוספת אחת לשנה במסגרת הדרכות רגולטוריות.
התחייבות החברה כלפי הלקוחות והספקים
בכל הקשור ללקוחות והספקים שלנו, אנו מתחייבים לקיים קשרים עסקיים המבוססים על שקיפות, יושר והוגנות. לא יתקבלו טובות הנאה או שוחד מכל סוג שהוא. אנו מחויבים לפעול כך שהפעילות העסקית שלנו תישאר נקייה מכל פעולה שפוגעת באמינות ובתדמית החברה.
התחייבות החברה כלפי הסביבה והקהילה
- החברה מחויבת לפעול באופן אחראי ולקדם יוזמות המניבות השפעה חיובית על הסביבה והקהילה בה היא פועלת. אנו שואפים לצמצם את טביעת הרגל הסביבתית שלנו, לקדם שימוש במשאבים טבעיים בצורה חכמה ויעילה, ולפעול לפי התקנים והחוקים הסביבתיים הרלוונטיים. כחלק מכך, אנו עוברים בהדרגה לשימוש ברכבים חשמליים על מנת להפחית את הפגיעה בסביבה.
- החברה פועלת לקידום פעילויות חברתיות וקהילתיות, ותמיכה ביוזמות התורמות לרווחת הציבור ולקידום ערכים של שוויון, צדק חברתי וגיוון. אנו מחויבים להמשיך ולפעול למהן הקהילה ולקחת חלק ביוזמות המשרתות את הציבור הרחב.
מנגנון פיקוח ודיווח
אנו מחויבים לפעול כך שלא יתקיימו הפרות של הקוד האתי. במידה ויהיו מקרים של הפרה, הם יועברו לטיפול הממונה על נושא האתיקה ויטופלו בצורה רצינית, תוך הפקת לקחים והטמעת מנגנונים שימנעו מקרים דומים בעתיד.